DALAM dunia bisnis yang kompetitif, mengubah pola pikir pelanggan (Change Your Customer Mindset) menjadi salah satu strategi kunci dalam mengelola hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Pendekatan ini menitikberatkan pada enam elemen utama CHANGE yang merupakan akronim/ singkatan dari: Communicate (komunikasi), Help (membantu), Anticipate (antisipasi), Nurture (memelihara), Go (mulai), dan Enthuse (antusias). Implementasi strategi ini telah diterapkan oleh berbagai perusahaan di Indonesia untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan.
Baca Artikel Lebih Lanjut, Klik Link di Bawah Ini