
“CHANGE” Your Customer Mindset, Strategi Mengelola Hubungan Berkelanjutan dengan Pelanggan
DALAM dunia bisnis yang kompetitif, mengubah pola pikir pelanggan (Change Your Customer Mindset) menjadi salah satu strategi kunci dalam mengelola hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Pendekatan ini menitikberatkan pada enam elemen utama CHANGE yang merupakan akronim/ singkatan dari: Communicate (komunikasi), Help (membantu), Anticipate (antisipasi),…