Avatar photo

Dr. Mochammad Mukti Ali, S.T., M.M.

Professor dibidang Strategi Manajemen dan Pemasaran pada Global Academy of Finance & Management (GAFM) merupakan lulusan Doktor di bidang Manajemen dan Bisnis dari Institut Pertanian Bogor (IPB) dan alumni LEMHANAS program TAPLAI Angkatan V (Lima). Penerima penghargaan International Excellence Award dibidang Manajemen dan Keuangan (2023), serta Leadership dan Strategic Management (2024) dari International Boards of Standards (IBS) ini pernah menjabat sebagai Staff Ahli Direksi salah satu BUMD di Surabaya dan Direktur pemasaran Universitas Mercu Buana Jakarta. Sampai saat ini menjabat sebagai Rektor Universitas Indonesia Membangun, Advisor dan Direktur Pengembangan YBBAI, Presiden Direktur sekaligus pemilik PT. Global Teknik Engineering dan Marketing & Management Academy (MMA Center), konsultan bisnis dan pemasaran untuk Perusahaan dan Perguruan Tinggi, serta Ketua Asosiasi Profesi Produktivitas Indonesia (APPRODI) wilayah Jawa Barat. Karya buku yang sudah dibuat antara lain; Produktivitas, Amoeba Manajemen, Buku Sakti Produktivitas, 9 Cara Jepang Menjadi Negara Super Produktif, Think Like Academician Act Like A Mafia, Strategi Brand Manajemen, Kiat Hidup Sukses & Bahagia Di Masa Purna Karya, Ko Peng Gam 1, Strategi Pemasaran Zaman Now, dan masih banyak lagi buku-buku yang telah dibuat.

Customer Loyalty dan Retention Strategy

DALAM era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan dituntut untuk tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Loyalitas pelanggan (customer loyalty) dan retensi pelanggan (customer retention) merupakan dua strategi penting yang dapat membantu perusahaan mempertahankan…