Membangun dan memenangkan loyalitas pelanggan bukan hanya tentang memberikan produk berkualitas, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan dan terus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Untuk menciptakan dan memenangkan loyalitas pelanggan yang kuat diperlukan suatu strategi. Strategi DRAMA merupakan pendekatan…
DALAM dunia bisnis yang kompetitif, mengubah pola pikir pelanggan (Change Your Customer Mindset) menjadi salah satu strategi kunci dalam mengelola hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Pendekatan ini menitikberatkan pada enam elemen utama CHANGE yang merupakan akronim/ singkatan dari: Communicate (komunikasi), Help (membantu), Anticipate (antisipasi),…
KECEPATAN dalam strategi bisnis menjadi faktor krusial dalam memenangkan hati konsumen karena ekspektasi pelanggan saat ini semakin tinggi terhadap respons yang cepat dan layanan yang efisien. Baca Artikel Lebih Lanjut, Klik Link di Bawah Ini
Penyebaran pandemi COVID-19 begitu cepat menyebar keseluruh dunia dalam rentang waktu yang tidak begitu lama setelah Negara China mengumumkan adanya wabah virus tersebut di wilayah Wuhan untuk pertama kalinya pada bulan Desember tahun 2019, dengan ditemukannya kasus pneumonia berat yang…
Sejak merebaknya wabah pandemi COVID-19 di Indonesia, salah satu kebijakan pemerintah adalah dengan melakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dibeberapa bidang salah satunya adalah pembatasan ditempat bekerja. Baca Artikel Lebih Lanjut, Klik Link di Bawah Ini:
Sejak terjadinya pandemi Covid-19 dan diberlakukannya seluruh kegiatan dirumah yang lebih dikenal dengan istilah Work From Home atau WFH, membuat perilaku masyarakat sedikit demi sedikit berubah. Baca Artikel Lebih Lanjut, Klik Link di Bawah Ini: